Köpvillkor

Allmänna köpvillkor

Thaikryddan i Sverige (härefter ”vi” ”oss”) säljer livsmedel, köksredskap med tillbehör via internet till privatpersoner, företag och offentlig förvaltning. För att handla hos oss måste man vara myndig.

Läs även våra allmänna villkor som gäller för alla bilder och digitalt material publicerat på våra sajter. Länk till Allmänna Villkor

Vi reserverar oss för eventuella fel i artikelinformationen och förbehåller oss rätten till prisändringar utan föregående avisering.

Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att namn och personnummer alternativt organisationsnummer registreras i vårt kundregister.

Beställning

Produkter beställs via internet på Thaikryddan websida. Om det föreligger problem är man välkommen att kontakta oss via e-post till butik@thaikryddan.se eller per telefon 08-5500 8686. När en beställning via internet är genomförd får du en orderbekräftelse från oss.

Priser

Priserna på varor anges i svenska kronor och är i första hand inklusive moms. Vid kassan och på faktura redovisas lagstadgad momssats.

Moms för livsmedel är 12%, digitala böcker, nerladdade digitala varor 6% och övriga varor 25%.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser på webbsidan eller andra länkade sidor utan föregående avisering.

Frakt

Fraktavgiften är viktbaserad och grundas på vikt, ort och leveransställe. Fraktavgift visas i Kassan innan köp godkänns. Fraktfritt vid beställningar över 1000 kr.

Kunduppgifter

För att handla hos oss behöver du ange de uppgifter som är obligatoriska vid kundregistreringen. Utan kontaktuppgifter som e-postadress kan vi inte skicka någon orderbekräftelse och vi kan inte meddela dig om eventuella leveransförseningar eller om någon del av din beställning ej kan levereras.

Thaikryddan lagrar dina namn- och adressuppgifter med andra kontaktuppgifter. Dessutom behandlas uppgifter om dina inköp, sammanlagt belopp och antal produkter. Uppgifterna kommer inte att lämnas ut eller spridas till tredje part utan endast användas av Thaikryddan för att kunna fullgöra våra ömsesidiga rättigheter och förpliktelser (betalning och leverans av produkter, m.m.) och egen statistik, information och marknadsföring. Du har rätt att kostnadsfritt en gång per år skriftligen begära information om hur behandling av dina personuppgifter sköts. Vi hanterar alla uppgifter i enlighet med lagen om PUL.

Kundtjänst
E-post: butik@thaikryddan.se
Telefon: 08 5500 8686

Betalning med faktura, kort, SWISH eller Internetbank

Thaikryddan använder PAYER för säker överföring av betalningar.

Betalningar via Payer

Payer Financial Services AB är en registrerad betaltjänstleverantör under Finansinspektionens tillsyn och är PCI-certifierad enligt PCI DSS Level 1 och godkänd av VISA och MasterCard. Payer Checkout är en komplett, säker och god betallösning! Den som köper får alltid välja betalsätt innan köpet slutförs och valfriheten maximeras. I Payer Checkout finns betalsätten kort, masterpass, faktura, swish, direkt- eller delbetalning. Läs mer om Payer Checkout på payer.se

Kortbetalning

Våra kortbetalningar hanteras av vår betalningspartner Payer Financial Services AB för att garantera snabb och säker betalning. Payer är PCI-certifierad enligt PCI DSS Level 1 och godkänd av VISA och MasterCard för att tillhandahålla korttransaktioner över Internet. För ökad säkerhet använder vi 3D-Secure som är en global säkerhetsstandard framtagen av VISA och Mastercard för betalningar över Internet. Överföringen av information är krypterad med SSL-Secure Socket Layer-128 bitars kryptering och sker i Payers betalfönster, där inga uppgifter är tillgängliga för butiken. Ingen avgift för kortbetalning tillkommer.

Direktbanksbetalning 

När du väljer att betala via betalsättet direktbanksbetalning loggar du in via din bank och betalningen blir genomförd direkt med hjälp av Payer Financial Services AB som samarbetar med banken. Du kan välja att betala hela ordervärdet genom direktbetalning om du är internetkund hos Handelsbanken och Swedbank. En direktbetalning bokförs omgående hos oss. Det tillkommer inte någon avgift och överföringen av information är krypterad med SSL-Secure Socket Layer-128 bitars kryptering och sker i Payers betalfönster

SWISH

Direktbetalning via Swish är ett snabbt och enkelt betalningsalternativ. Betalsättet förutsätter att du har Swish samt Mobilt BankID säkerhetsapp på mobilen. När du väljer Swish som betalningsalternativ fyller du i ditt mobilnummer som är kopplat till appen, och slutför köpet genom att följa instruktionerna på skärmen.

Masterpass

Masterpass är en digital plånbok där du sparar dina kort och leveransuppgifter på en och samma plats. Du registrerar dig för Masterpass via din bank. Masterpass fungerar för alla dina betal- och kreditkort. Verifiering är säkert och sker med Mobilt BankID. Läs mer här.

Faktura privatperson

När du väljer faktura som betalsätt får du hem dina varor innan du betalar. Du kan sedan välja att betala hela beloppet med en gång eller dela upp betalningen i mindre delar. Fakturan förfaller 14 dagar efter köpet. Fakturan sänds via e-post. En aviavgift på 19 kronor tillkommer.

Du måste vara minst 18 år gammal vid beställningstillfället. En mindre kreditprövning görs som i vissa fall innebär en kreditupplysning. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta. Observera att namn och adress måste stämma med folkbokföringen.

För att se fullständiga villkor för Payer Financial Services AB faktura via Collector Bank, se länkarna nedan:

Allmänna villkor för faktura och kontokredit

Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation

Faktura företag

När du väljer faktura som betalsätt får du hem dina varor innan du betalar. Fakturan förfaller 30 dagar efter köpet. Fakturan sänds via e-post. En aviavgift på 19 kronor tillkommer.

För att se fullständiga villkor för Payer Financial Services AB faktura via Collector Bank, se länken nedan:

Allmänna villkor för faktura och kontokredit

Delbetalning

När du väljer betalsättet delbetalning så kan du via Payer Financial Services AB och Collector Bank AB dela upp betalningen på 3, 6, 12, 24 eller 36 månader. De extra avgifter som tillkommer framgår i kassan när du väljer typ av delbetalning, där du kan se det totala beloppet per månad. För att följa din delbetalningskampanj så behöver du betala det belopp som framgår på fakturan som skickas med brev i mitten på varje månad. Aviavgift på 29 kr tillkommer.

Här kan du se dina kostnader för delbetalning beroende på vilken avbetalningsplan du väljer. Innan du godkänner ditt köp i Payers dialog så kan du välja antal månader och se vilket belopp du totalt kommer att betala varje månad.

  Uppläggningsavgift (engångsavgift) Månadsvis avi-avgift Årsränta (%)
Upp till 3 månader 95 Kr 29 Kr 0 %
Upp till 6 månader 195 Kr 29 Kr 0 %
Upp till 12 månader 295 Kr 29 Kr 0 %
Upp till 24 månader 295 Kr  29 Kr 9,95 %
Upp till 36 månader 295 Kr 29 Kr 9,95 %

Minsta orderbelopp för att kunna delbetala är 1000 Kr, maxbeloppet är 50.000 Kr. Observera att namn och adress måste stämma med folkbokföringen. 

En mindre kreditprövning görs som i vissa fall innebär kreditupplysning. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta. För att se fullständiga villkor för Payer Financial Services AB’s delbetalning via Collector Bank AB se länkarna nedan:

Allmänna villkor för kontokredit

Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation 

Återbetalning av Faktura – vid fakturaköp och Delbetalning

Du som har betalt din faktura men ändå ångrat ditt köp har ett tillgodohavande hos Collector Bank. För återbetalning av tillgodo behöver Collector Bank kontaktuppgifter och kontouppgifter från dig, de lagrar inte dessa uppgifter i samband med din betalning. Maila dina uppgifter till contactcenter@collector.se, eller ring till 010-161 01 00.

Återbetalning av Kortbetalning, Masterpass, SWISH och direktbank

Du som betalt din order, men av någon anledning har ångrat ditt köp får återbetalt till samma kort eller konto som pengarna dragits från. När vi har godkänt en retur, så kommer vi återbetala beloppet automatiskt. Kort och Masterpass återbetalas inom några arbetsdagar beroende på bank. Swish och direktbank betalas tillbaka omgående.

Betalningsvillkor på engelska

Secure Payments

Payer Financial Services AB (Payer) is a registered payment service provider supervised by Sweden’s financial supervisory authority (Finansinspektionen). It is approved for PCI compliance according to PCI DSS Level 1 and is approved by VISA and MasterCard. Payer Checkout is a complete, secure and good payment solution! Read more about Payer Checkout at payer.se

Card Payments

Our card transactions are managed by our payment partner Payer Financial Services AB (Payer) to ensure swift and safe payment. Payer complies with PCI DSS Level 1 and is approved by VISA and MasterCard as a provider of online card transactions. For increased security we use 3-D Secure, which is a global safety standard for online card payments developed by VISA and MasterCard. The information is encrypted using SSL-Secure Socket Layer 128-bit encryption and is made in Payer’s payment window, where no information is visible to the web shop. There is no fee for card payments.

Refunds

If you have payed your order but regret your purchase, you will receive the refund to the same card or account you used. When we have approved a return, the amount will be automatically refunded.

 

Reklamation

Du kan enkelt reklamera en produkt på “Din sida”. För att reklamera en produkt kontaktar du kundtjänst som ger dig ett returnummer samt den returadress du skall använda.

Erhållande av returnummer går inte att likställa med godkänd reklamation. Varan skall ha kommit oss till handa inom 14 dagar efter erhållande av returnummer. Vid returen av reklamationen står du själv för frakten. Faktura/kvitto och returnummer skall medfölja varan. Är frakten inte betald eller saknas någon handling återsänds varan till dig.

Vid godkänd reklamation skickar vi dig en ny vara fraktfritt. Om ni önskar ersättning genom återbetalning, görs detta i enlighet med betalningsvillkor PAYER.

För att erhålla ersättning för returfrakt krävs att varan var skadad vid ditt mottagande, eller något annat defekt med produkten. Annars ersätts inte returfrakten.

Alltid öppet köp med returrätt

Full ångerrätt gäller inom fjorton dagar från det att du mottagit varan, förutsatt att varan är i samma nyskick. Det är viktigt att du bifogar en kopia på din faktura/följesedel eller ett brev där ditt namn, din adress och ditt ordernummer står så att vi vet vad returen gäller. Ring oss gärna.

Returadressen är:
Thaikryddan
Box 546
136 25 HANINGE

Returadressen finns även angiven på faktura/följesedel. Returporto enligt Postens portotabell betalas av kunden.

 

Observera att ångerrätten inte gäller eventuellt nedladdade e-böcker eller annat digitalt material, då dessa pga sin beskaffenhet inte kan återlämnas.

 

Tvister

Om du skulle hamna i tvist med oss eller någon annan e-handlare kan du vända dig till EUs gemensamma sida för tvistlösning https://webgate.ec.europa.eu/odr/ eller http://www.konsumentverket.se/

(Dessa länkar finns även på webben under kontaktuppgifter för tydliga köpvillkor)

 

Nyhetsbrev

Alla som beställer och registrerar sig hos oss får automatiskt vårt nyhetsbrev som utkommer med jämna mellanrum. Du kan enkelt avregistrera dig från nyhetsbrevet genom att klicka på avbeställningslänken som bifogas längst ner i varje nyhetsbrev.

Övriga frågor

Har du frågor kring din beställning eller våra varor är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst på butik@thaikryddan.se eller telefon 08 5500 8686.

Tack för att du väljer att handla hos oss!

 

//Thaikryddan

 

Thaikryddan i Sverige
danohl AB
Organisationsnummer 556849-2911
Momsregistreringsnummer: SE556849291101